مدارک و شرایط حساب‌ های حقوقی (شرکت‌ها و سازمان‌ها)

۱. ثبت‌نام اولیه در سامانه:

در زمان ثبت‌ نام اولیه، ورود اطلاعات هویتی پایه شامل نام و نام‌ خانوادگی، کد ملی، تاریخ تولد و شماره موبایل (به نام شخص ثبت‌ نام‌ کننده، ترجیحاً مدیر عامل یا نماینده رسمی) الزامی است و تطابق شماره موبایل با کد ملی استعلام خواهد شد.

۲. فعال‌ سازی پنل حقوقی، خرید خطوط و ارسال‌ های نیازمند مجوز:

جهت تبدیل حساب به حقوقی، ثبت خطوط اختصاصی، خدماتی‌ سازی سرشماره‌ها و یا ارسال پیامک‌ های خاص، کاربر موظف است بر حسب نیاز و درخواست پشتیبانی/اپراتور، مدارک تکمیلی زیر را از طریق تیکت یا پنل کاربری بارگذاری نماید:

• تصویر کارت ملی هوشمند مدیرعامل / دارندگان حق امضا.
• روزنامه رسمی تاسیس و آخرین روزنامه رسمی تغییرات (که نام و اختیارات دارندگان حق امضای مجاز در آن مشخص باشد).
• گواهی / شناسه ملی شرکت و معرفی‌نامه رسمی نماینده (در صورتی که ثبت‌ نام توسط نماینده انجام می‌شود).
• تاییدیه کد پستی یا قبض (تلفن ثابت به نام شرکت یا قبض همراه مدیرعامل جهت احراز آدرس).
• مجوزهای صنفی / قانونی: در صورتی که صنف، کسب‌ و کار یا محتوای پیامک ارسالی طبق قوانین کشور نیازمند معرفی نامه یا  مجوز از ارگان‌های ذی‌ ربط باشد (مانند اینماد، مجوز وزارت بهداشت، سازمان غذا و دارو، بیمه مرکزی و…)، ارائه تصویر معتبر آن الزامی است.

(تبصره: عدم ارائه مدارک تکمیلی فوق در زمان درخواست خدمات حقوقی یا خطوط اختصاصی یا اشتراکی، مانع از ارائه‌ی آن سرویس توسط اپراتور خواهد شد و مسئولیت معطلی یا رد درخواست بر عهده کاربر می‌باشد.)

مدارک و شرایط حساب‌ های حقیقی (اشخاص)

۱. ثبت‌ نام اولیه در سامانه:

کاربر در مرحله اولیه ثبت‌ نام، ملزم به وارد کردن اطلاعات هویتی پایه شامل نام و نام‌ خانوادگی، کد ملی، تاریخ تولد و شماره موبایل می‌باشد. مطابق با مقررات مخابراتی، شماره موبایل وارد شده باید حتماً به نام شخص ثبت‌ نام‌کننده (صاحب کد ملی) باشد.

۲. احراز هویت و دریافت خدمات اختصاصی:

در صورتی که کاربر قصد خرید خط اختصاصی، فعال‌سازی خطوط خدماتی، یا ارسال پیامک‌ های نیازمند مجوز یا معرفی نامه (نظیر پیامک‌ های تبلیغاتی صنف‌ های خاص) را داشته باشد، ملزم به تکمیل مدارک در پنل کاربری به شرح زیر است:

• تصویر کارت ملی هوشمند: ارسال تصویر پشت و روی کارت ملی هوشمند الزامی است.
• تبصره: در صورتی که کارت ملی هوشمند هنوز صادر نشده است، ارائه تصویر کارت ملی قدیمی به همراه رسید ممهور به مهر اداره پست یا دفتر پیشخوان الزامی می‌باشد.
• مجوزهای کسب‌ و کار: در صورتی که موضوع پیامک‌ های ارسالی کاربر نیازمند مجوز  یا معرفی نامه از اتحادیه یا ارگان مربوطه باشد (مانند پیامک‌ های پزشکی، وکالت، بیمه، املاک و…)، ارائه تصویر مجوز فعالیت معتبر الزامی است.

(تبصره: آرتا پیامک این حق را برای خود محفوظ می‌ دارد که تا زمان تکمیل و تایید مدارک فوق توسط واحد مالی/پشتیبانی، از ارائه خدماتی مانند تخصیص خط اختصاصی یا اشتراکی یا فعال‌ سازی ارسال‌های انبوه خودداری نماید.)

1. هر کاربر موظف است کلیه درخواست های خود را(درخواست پشتیبانی یا هر درخواست دیگری) را در پنل خود بخش پشتیبانی تیکت ثبت نماید و واحد پشتیبانی آرتا پیامک معمولا بین ۲ ساعت تا ۱۰ ساعت پاسخگویی خواهد کرد(همواره واحد پشتیبانی در تلاش است زیر ۳۰ دقیقه به تیکت های پشتیبانی پاسخ بدهد)
2. به هیچ درخواستی بصورت تلفنی رسیدگی نخواهد شد و کاربر موظف است تمامی درخواست های خود را در بخش پشتیبانی ثبت نماید.
3. هر کاربر موظف است هر درخواست خود را فقط در یک تیکت پیگیری نماید و از باز کردن تیکت های متعدد خودداری نماید. باز کردن تیکت های متعدد تنها رسیدگی به درخواست ها را با کندی و اختلال مواجه میکند. لذا آرتا پیامک در صورتی که کاربری درخواست های متعددی باز کند به کاربر تذکر می دهد که در این خصوص قبلا تیکت ایجاد شده و در همان درخواست خود را پیگیری نمایند اما در صورتی که کاربری علی رغم اخطار و راهنمایی ها همچنان تیکت های متعدد باز نماید تا یک هفته پنل کاربری ایشان مسدود و با تعهد کتبی بعد از یک هفته رفع انسداد می گردد.
4. این موضوع را در نظر بگیرید که واحد پشتیبانی در جریان مشکل شما نیست و شما باید مشکل خود را کامل شرح دهید و از توضیحات کلی اجتناب نمایید.
5. در صورتی که وضعیت تیکت ” در حال بررسی ” باشد ، بدین معنی است که توسط تیم پشتیبانی خوانده شده و به واحد مربوطه ارجاع شده است ، بنابراین باید منتظر پاسخ بمانید.
6. اگر وضعیت تیکت شما بسته شده است ، یعنی نیازی به ادامه ی محاوره وجود ندارد یا تیکت شما طبق اصول فوق نبوده است . آرتا پیامک این حق را دارد هر تیکتی را که تشخیص دهد نیاز به پیگیری و پاسخگویی بیش از پیش ندارد به وضعیت بسته در آورد.
7. درصورتی که کاربری صورت تلفنی موضوع را پیگیری نماید و به تذکرات پشتیبانان توجه نکنند و درخواست های پشتیبانی را بصورت کتبی پیگیری نکنند در مرحله اول پنل کاربر غیر فعال شده و پس از ۷ روز و بعد از اینکه فرم تعهد نامه را دریافت نموده اند و پر کرده اند  و امضا و اثر انگشت زدند و از طرق فرم تماس با ما سایت آرتا پیامک ارسال نمایند و به تشخیص آرتا پیامک مجددا پنل ایشان فعال خواهد شد

1. خریدار باید به سن قانونی رسیده باشد.
2. درصورتی‌که مدارک کامل نباشد یا دیگر مدارک برای احراز هویت لازم باشد، امکان داشتن خط در پنل وجود ندارد.
3. جهت تمدید سالیانه پنل کاربری ۶۰% از قیمت روز پنل اخذ میگردد. صاحب پنل یک هفته قبل از منقضی شدن پنل اس ام اس خود، از داخل حساب کاربری به بخش پشتیبانی تیکت زده یا با بصورت تماس تلفنی درخواست تمدید پنل را داشته باشد در اینصورت بدون هزینه پنل یک سال دیگر تمدید خواهد شد. در صورتی که پنل کاربری منقضی شود دسترسی به پنل قطع شده و هیچ پیامکی ارسال نمیگردد و مسئولیت این موضوع به عهده صاحب پنل می باشد. آرتا پیامک وظیفه ندارد زمان منقضی شدن را به کاربر  اطلاع رسانی کند و هر کاربر می بایست در پنل کاربری بخش پروفایل زمان منقضی شدن را بررسی نمایید یا از طریق تیکت پشتیبانی زمان منقضی شدن پنل را پیگیری نمایید.
4. 10% مالیات بر ارزش‌ افزوده.(٪۱۰ مالیات به مبلغ شارژ در زمان شارژ حساب اضافه خواهد شد.)
5. انجام هرگونه تراکنش مالی، اعم از خرید پنل اس‌ ام‌ اس یا شارژ کیف پول (چه به صورت آنلاین و چه به صورت کارت‌ به‌ کارت)، صرفاً با کارت بانکی متعلق به صاحب پنل مجاز است؛ در غیر این صورت، کلیه عواقب و مسئولیت‌ های حقوقی و کیفری ناشی از آن تماماً بر عهده صاحب پنل(حساب کاربری پیامکی) خواهد بود.
6. در صورتی که خریدار از کد تخفیف استفاده کرده باشد شارژ هدیه تعلق نمی گیرد.
7. به دلیل اینکه قبل از خرید کاربران میتوانند مشاوره رایگان بگیرند و از کم و کیف پنل ها آگاه شوند و همچنین توضیحات کامل و دقیق در وب سایت در خصوص پنل ها وجود دارد و همچنین تمامی افزونه ها و ماژول ها و نحوه کار با پنل دارای راهنما و آموزش ویدیویی می باشد ، فسخ و عودت پنل باید با دلیل موجه باشد و در صورتی که ایراد از سمت آرتا پیامک باشد و قابل حل و پیگیری نباشد امکان پذیر است.(لینک ویدیوهای آموزشی: https://artapayamak.com/video
8. به دلیل اینکه شارژ خریداری‌ شده به پیامک تبدیل می‌شود امکان بازگشت شارژ وجود ندارد. حتی اگر کاربر تقاضای فسخ یا عودت پنل را داشته باشد و پنل را شارژ کرده باشد امکان عودت شارژ خریداری شده وجود ندارد. اگر پنل کاربر منقضی شده باشد و درون پنل شارژ پیامکی وجود داشته باشد امکان عودت شارژ خریداری شده وجود ندارد. این مورد بصورت کاملا واضح در بخش شارژ حساب نوشته شده و قبل از خرید تذکر داده شده است. همچنین در درگاه پرداخت مبلغ قابل رویت است و همچنین پیامک رمز بانک نیز مبلغ را درج میکند. لذا هیچ عذری در این خصوص پذیرفته نمی باشد.
9. امکان انتقال وجه بین حساب های کاربری یا تغییر مالکیت پنل نیز امکان پذیر نمی باشد.
10. درصورتی‌ که درخواست ارتقا پنل را داشته باشید، مبلغ مابه التفاوت آن اخذ می گردد و اگر کاربر برای خرید پنل فعلی خود از کد تخفیف استفاده کرده باشد در ارتقا مابه التفاوت از قیمت اصلی پنل محاسبه می گردد. ارتقا پنل هیچگونه شارژ هدیه ای ندارد.
11. در صورتی که کاربر تقاضای تنزیل پنل را داشته باشد امکان پذیر نمی باشد و در صورتی که کاربری پنلی را خریداری کرده باشد و درخواست تنزیل و  عودت مابه التفاوت هزینه پنل را داشته باشد چنین امکانی وجود ندارد.
12. هر کاربری که دارای پنل نمایندگی می‌باشد موظف است مدارک کاربران خود را به‌صورت کامل آپلود نموده و پیام‌های کاربران را مانیتورینگ نماید. (در صورت تخلف زیرکاربر ، مدارک کاربر اصلی به پلیس فتا اعلام می‌گردد).
13. در صورتی که کاربرهرگونه تخلفی مرتکب شود و پنل ایشان مسدود گردد می بایست تعهدنامه کتبی با امضا و اثر انگشت در صفحه تماس با ما وب سایت آرتا پیامک یا از طریق تیکت پشتیبانی حساب کاربری بارگذاری نموده و پس از بررسی، در صورت امکان، پنل متخلف فعال می‌گردد. (به‌صورت معمول پنل ۷ روز کاری غیرفعال می‌باشد) (هر تخلفی که پیش بینی شده یا نشده قابل رویت یا غیر قابل رویت که تماما به تشخیص آرتا پیامک می باشد. به هر علتی بنا بر هر موضوع یا مشکل یا هر ادعایی)
14. کاربر زمان خرید پنل اس ام اس باید تمامی اطلاعات خود را به صورت صحیح وارد نماید. در صورتی که اطلاعات اشتباه توسط شما اعلام شود علاوه بر مسدود نمودن پنل پیامک، آرتا پیامک  این حق را برای خود محفوظ می‌‎دارد در صورت نیاز از مراجع قانونی پیگیری‌های لازم را انجام دهد.
15. در صورتی که آرتا پیامک به هر کاربری شک یا شبهه ای داشته باشد برای احراز هویت مجدد کاربر می بایست اصل کارت ملی هوشمند یا یکی دیگر از مدارک خواسته شده را در کنار صورت خود قرار بدهد و عکس سلفی بی اندازد و آن را برای آرتا پیامک ارسال نماید تا معلوم گردد کاربری که از پنل استفاده می کند صاحب پنل می باشد.
16. آرتا پیامک می تواند هر زمان پنل های جدیدی ایجاد کرده و قیمت گذاری خود را تغییر بدهد. هر کاربری که پنلی خریداری میکند بر اساس قیمت گذاری و سیاست های زمان جاری می باشد و کاربر بر اساس آن قیمت گذاری خرید میکند. کاربر حق اعتراض و تغییر به پنل های دیگر را از خود سلب و ساقط می نماید.آرتا پیامک هر زمان می تواند در هر زمان تعرفه و قیمت گذاری را برای بسته های جدید برای مشتریان جدید تغییر بدهد. ممکن است آرتا پیامک پنل های جدیدی ایجاد یا تعرفه هایی را بر اساس سیاست گذاری های خود تغییر بدهد. کاربر هر زمان که پنل را با شرایط جاری خرید کرده باشد نمیتواند در آینده درخواست تغییر پنل یا تعرفه را بدون پرداخت ما به التفاوت داشته باشد. تمدید پنل های کاربری در پنلی که کاربر خریداری کرده رایگان می باشد. در صورتی که کاربر قصد تغییر پنل داشته باشد می بایست هزینه پنل را مجددا پرداخت نماید.
17. (کاربر می‌پذیرد که تعرفه‌های خدمات پیامکی «آرتا پیامک»، تابع سیاست‌های مالی و مصوبات ابلاغی از سوی اپراتورها است. لذا در صورت تغییر تعرفه‌ها از سوی مراجع مذکور، این تغییرات به‌صورت سراسری و یکپارچه برای کلیه کاربران (اعم از کاربران جدید یا دارای سابقه همکاری) لازم‌الاجرا بوده و کاربر حق هیچ‌گونه اعتراض نسبت به آن را نخواهد داشت. همچنین «آرتا پیامک» مسئولیتی در قبال تغییرات تعرفه‌ای که ناشی از تصمیمات مراجع بالادستی و خارج از حیطه اختیارات این سامانه باشد، نخواهد داشت.)

18. بند: ماهیت و شفافیت تعرفه‌ها

    «کاربر اقرار می‌نماید که پیش از تکمیل ثبت‌ نام و پرداخت، تعرفه‌های «آرتا پیامک» را به دقت بررسی نموده و در صورت نیاز از طریق راه‌های ارتباطی در ساعات کاری، مشاوره تخصصی دریافت کرده است. لذا «آرتا پیامک» هیچ‌گونه تعهدی نسبت به هم‌ترازی قیمتی با سایر سامانه‌ها نداشته و مقایسه تعرفه‌ها یا هزینه ثبت نام(اشتراک سالیانه) با سایر ارائه‌دهندگان، به هیچ عنوان مبنایی برای اعتراض، ادعای گران‌فروشی یا درخواست عودت وجه نخواهد بود.(قیمت پنل پیامکی و تعرفه ها)

19. «تبصره: نوسانات تعرفه‌های اپراتوری»

    «تعرفه‌های اعلامی در سامانه، تابع مستقیم هزینه‌های ابلاغی از سوی اپراتورها است. در صورت تغییر، افزایش یا کاهش تعرفه‌ها از سوی اپراتورها (حتی در بازه‌های زمانی کوتاه پس از خرید کاربر)، «آرتا پیامک» ملزم به اعمال نرخ‌های جدیدِ ابلاغی است. کاربر اقرار می‌نماید که این نوسانات، خارج از اراده و کنترل «آرتا پیامک» بوده و به محض ابلاغ، لازم‌الاجرا می‌گردد؛ لذا این تغییرات، تحت هیچ شرایطی، مبنایی برای اعتراض، ادعای ضرر و زیان یا درخواست عودت وجه نخواهد بود.»

20. «تبصره باز تعریف موجودی کیف پول هنگام ارتقای سطح پنل»

    «در صورت ارتقای سطح پنل کاربری که منجر به کاهش تعرفه پیامک می‌شود، سامانه به‌صورت سیستمی موجودی کیف پول (ارزش ریالی) را متناسب با تعرفه جدید باز تعریف می‌نماید. در این فرآیند، «تعداد پیامک قابل ارسال» (قدرت خرید) کاربر حفظ می‌شود. کاربر اقرار می‌نماید که تغییرِ احتمالی در عددِ ریالی موجودی کیف پول، صرفاً ناشی از تعدیل و کاهش تعرفه بوده و این فرآیند، هیچ‌گونه «کاهش موجودی» یا ضرر مالی محسوب نمی‌شود؛ لذا هیچ‌گونه اعتراضی نسبت به این تغییراتِ سیستمی قابل‌طرح نخواهد بود.»

• درصورتی‌که مایل به تغییر خط خود از تبلیغاتی به خدماتی هستید ابتدا باید شخص حقوقی باشید سپس می‌توانید از قسمت پشتیبانی درخواست خط خدماتی بدهید. قبل از آن روی راهنما کلیک نمایید و مدارک و شرایط هر اپراتور را مطالعه نمایید.(یا از طریق تیکت پشتیبانی جهت کسب اطلاعات پیگیری نمایید)
• در صورت تایید مدارک، اصل مدارک آپلود شده را ارسال نموده، پس از دریافت اصل مدارک خط در پروسه خدماتی شدن قرار می‌گیرد. این امر ممکن است تا دو ماه زمان بر باشد. این امر ممکن است مدت زمانی امکان پذیر نباشد تا مجددا چنین امکانی فراهم شود.
• در نظر داشته باشید خدماتی شدن خطوط با تایید ارتباطات سیار بوده و زمان خدماتی شدن نیز مشخص نمی‌باشد.
• خطوط خدماتی که به صورت پیش فرض در پنل پیامک وجود دارد به صورت عمومی بوده و فقط با آن امکان “ارسال پیامک” برای این خطوط فعال می‌باشد(مثل تمام خطوط اشتراکی دیگری که در اختیار شماست امکان دریافت ندارد) در صورتی که نیاز به خط خدماتی اختصاصی دارید می‌توانید نسبت به تهیه خط خدماتی اختصاصی اقدام نمایید. (وارد پنل پیامک شوید> پشتیبانی> درخواست خط خدماتی اختصاصی)
• خطوط اشتراکی خدماتی نیازی به سفته نداشته و خط خدماتی بدون سفته به پنل پیامک شما افزوده می‌شود.
• تنها ارسال پیامک با محتواهای اطلاع رسانی و به تعداد محدود از خط خدماتی عمومی قابل تایید می‌باشد.
• برای تایید پترن ها لازم است تا وب سایت و اپلیکیشن کاربر کاملا بررسی شود و در صورتی که آرتا پیامک صلاح بداند پترن را تایید میکند و خط خدماتی در اختیار کاربر قرار می دهد. در صورتی که سایت یا اپ خلاف قوانین و مقررات باشد یا آرتا پیامک تشخیص بدهد که ممکن است  فعالیت آنها غیر قانونی باشد حق دارد هیچ خدماتی به سایت و اپ مربوطه ندهد و کاربر حق هیچگونه اعتراض یا تقاضای عودت وجه را ندارد. 
• یکی از ملاک هایی که برای تایید پترن وجود دارد داشتن اینماد برای وب سایت ها می باشد.

ارائه خدمات از طریق خطوط اشتراکی (تسهیلات وب‌ سرویس یا پترن):

۱. ماهیت تسهیلاتی سرویس: سامانه «آرتا پیامک» به منظور تسهیل در شروع فعالیت کاربران و کاهش هزینه‌ های اولیه کسب‌ و کارهای نوپا، امکان استفاده از «خطوط اشتراکی خدماتی» را جهت ارسال پیامک‌ های وب‌سرویس، کد تأیید (OTP) و پترن فراهم نموده است. این سرویس به عنوان یک تسهیلات (Facility) ارائه می‌گردد و حق مالکیت خط به عهده سامانه است.

۲. وابستگی به سیاست‌ های بالا دستی: ارائه این سرویس کاملاً تابع دستورالعمل‌ها، محدودیت‌های فنی و قوانین تغییر یافته از سوی اپراتورهای مخابراتی و سازمان رگولاتوری است. با توجه به ماهیت پویا و غیرقابل پیش‌بینیِ تغییرات مقررات اپراتوری (از جمله الزام به دریافت خط اختصاصی خدماتی برای ارسال‌های وب‌ سرویس)، سامانه «آرتا پیامک» حق تغییر، محدودسازی، جایگزینی یا توقف ارائه خدمات از طریق خطوط اشتراکی را برای خود محفوظ می‌دارد.

۳. توصیه به زیر ساخت اختصاصی: اگرچه سامانه تمام تلاش خود را برای تداوم و پایداری خطوط اشتراکی به کار می‌گیرد، اما به کسب‌ و کارهایی که حساسیت بالایی در ارسال پیامک‌ های اطلاع‌ رسانی و کد تأیید دارند یا حجم ارسال‌های روزانه آن‌ها قابل‌توجه است، توصیه اکید می‌شود جهت تضمین پایداری ۱۰۰٪ و عدم مواجهه با تغییرات احتمالی قوانین اپراتوری، نسبت به «تهیه خط اختصاصی خدماتی» به نام شخص یا شرکت خود اقدام نمایند.

۴. شرایط و فرآیند بهره‌ مندی از خطوط خدماتی (وب‌سرویس):

جهت ارتقای پایداری ارسال‌های وب‌ سرویس و عبور پیامک‌های اطلاع‌رسانی از لیست سیاه مخابراتی، بهره‌ مندی از خطوط خدماتی بر اساس ماهیت فعالیت کاربر (حقیقی یا حقوقی) و مطابق با ضوابط متمرکز اپراتوری به شرح زیر می‌باشد:

• اشخاص حقوقی (شرکت‌ها و سازمان‌ها): این دسته از کاربران می‌توانند پس از خرید و ثبت خط اختصاصی (تبلیغاتی)، با ارائه مدارک رسمی ثبتی و شرکتی (نظیر روزنامه رسمی، کد اقتصادی، شناسه ملی و تعهدنامه مربوطه) نسبت به درخواست «تبدیل و ارتقای خط» خود به حالت خدماتی اقدام نمایند.

• اشخاص حقیقی: با توجه به قوانین فعلی اپراتورها، امکان تبدیل خطوط تبلیغاتی به خدماتی برای اشخاص حقیقی وجود ندارد. این دسته از کاربران محترم می‌توانند از همان ابتدای فرآیند ثبت‌نام، با ارائه مدارک هویتی و کسب‌ و کارِ منطبق بر ضوابط اپراتور، درخواست «ثبت مستقیم خط اختصاصی خدماتی» را ثبت نمایند.

پشتیبانی سامانه در تمامی مراحل احراز هویت و ارسال مدارک به اپراتور جهت انجام فرآیند، همراه و راهنمای کاربران خواهد بود.

کاربران گرامی، جهت تسریع در فرآیند بررسی و تأیید پترن‌ها توسط اپراتور و جلوگیری از هرگونه توقف در ارسال‌های وب‌ سرویس یا پترن، خواهشمند است به نکات زیر توجه فرمایید:

تمامی درخواست‌های وب‌ سرویس برای اطمینان از سلامت کسب‌ و کارها، نیازمند انطباق با سیاست‌های رگولاتوری هستند. در همین راستا، ارائه مدارک تکمیلی برای برخی دسته‌بندی‌ها الزامی است:

• ارگان‌های دولتی و عمومی: به‌منظور احراز هویت، ارائه «معرفی‌نامه رسمی یا مجوز فعالیت» با سربرگ و مهر سازمان مربوطه الزامی است.
• صنایع و فعالیت‌های خاص (مانند خرید و فروش طلا، ارز، هوش مصنوعی، پزشکی و…): به دلیل ماهیت حساس فعالیت، ارائه «مجوز فعالیت یا پروانه کسب» مرتبط با صنف مربوطه الزامی است.

نکته: عدم ارائه مدارک فوق در زمان ثبت پترن، ممکن است منجر به تأخیر در بررسی یا عدم تأیید نهایی توسط اپراتور گردد. پیشنهاد می‌شود پیش از ارسال درخواست، تصویر مجوز یا معرفی‌نامه خود را از طریق تیکت برای کارشناسان «آرتا پیامک» ارسال نمایید تا در کوتاه‌ترین زمان، پترن شما به تأیید نهایی برسد.

با عنایت به ضوابط و مصوبات سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی و الزامات امنیتی شبکه ملی اطلاعات، ارائه خدمات وب‌ سرویس و ارتباطات API منحصراً از طریق IP ها و سرورهای مستقر در داخل کشور (هاست ایران) امکان‌ پذیر می‌باشد.

شرایط اتصال وب‌ سرویس: برای استفاده از وب‌ سرویس پیامکی، سرور میزبان سایت یا اپلیکیشن باید دارای IP ایران باشد و امکان ارسال درخواست خروجی به نشانی وب‌ سرویس را داشته باشد. اتصال از سرورهای خارج از کشور پشتیبانی نمی‌شود؛ بنابراین کاربران باید پیش از شارژ مبالغ بالا، اتصال سرویس خود را با اعتبار آزمایشی بررسی کنند.

سیاست مالی، فعال‌سازی اشتراک و مبالغ شارژ حساب (سلب مسئولیت قطعی):

الف) هزینه خرید پنل، اشتراک و صدور لایسنس:

با عنایت به تخصیص آنی منابع سروری، دسترسی به پنل و فعال‌سازی اشتراک، هزینه‌های پرداختی بابت خرید پنل و لایسنس به هیچ عنوان قابل استرداد نمی‌باشد.

ب) مبالغ شارژ کیف پول و عدم امکان عودت وجه:

با توجه به اینکه سامانه آرتا پیامک جهت رفاه حال کاربران، امکان تست کامل وب‌سرویس و ارسال پیامک از طریق «شارژ هدیه اولیه / اعتبار آزمایشی ۵,۰۰۰ تومانی» را پیش از هرگونه واریز وجه فراهم نموده است، کاربران موظف و مکلف می‌باشند پیش از اقدام به شارژ حساب خود با مبالغ بالاتر، صحت عملکرد وب‌سرویس، تطابق هاست و دریافت پیامک را با اعتبار تستی ارزیابی و تایید نمایند.

لذا هرگونه اقدام به شارژ کیف پول پیش از انجام تست یا بدون توجه به شرایط هاست (نظیر استفاده از هاست‌های خارج از کشور)، بر عهده شخص کاربر بوده و مصداق اقدام با آگاهی کامل تلقی می‌گردد. بر همین اساس، مبالغ واریزشده به کیف پول به دلیل خرید بسته‌های ترافیکی بالادستی و تخصیص سهمیه مخابراتی، تحت هیچ عنوان (اعم از انصراف، عدم تطابق هاست یا عدم استفاده) قابل استرداد یا عودت نخواهد بود.

۱. عدم ارائه خدمات آموزشی و فنی:

این سامانه صرفاً ارائه‌ دهنده خدمات وب‌ سرویس پیامکی است و هیچ‌ گونه تعهدی در قبال آموزش برنامه‌ نویسی، طراحی وب، توسعه سایت یا رفع اشکالات کدهای اختصاصی کاربران ندارد. کاربران گرامی یا توسعه‌ دهندگان وب‌ سایت آن‌ها، می‌ بایست دانش فنی لازم جهت پیاده‌سازی و استفاده از مستندات فنی (API Documentation) را دارا باشند.

۲. محدودیت در خدمات فنی (افزونه‌ ها و کدنویسی):

ارائه خدمات پشتیبانی صرفاً به «صحت عملکرد وب‌ سرویس» و «ارسال پیامک از سرور سامانه» محدود می‌ باشد. هرگونه درخواست مربوط به نصب، پیکربندی، شخصی‌سازی افزونه‌ های پیامکی، عیب‌ یابی کدهای اختصاصی، یا تنظیمات داخل پنل مدیریت وب‌ سایت کاربر (مانند وردپرس، ووکامرس و…) در حوزه خدمات پشتیبانی سامانه نیست و سامانه هیچ‌گونه مسئولیتی در قبال عملکرد یا اختلالات سایت کاربر نخواهد داشت.

۳. مسئولیت استعلام سازگاری پیش از خرید:

کاربر مسئول بررسی فنیِ سازگاری هرگونه اسکریپت، افزونه (Plugin) یا قالبِ آماده با وب‌ سرویس این سامانه می‌باشد. لازم است کاربر پیش از تهیه و خرید هر گونه افزونه یا قالب از فروشگاه‌های ثالث، از طریق تیکت یا تماس با پشتیبانی سامانه، استعلامِ سازگاری آن را با وب‌ سرویس ما اخذ نماید. در صورتی که پس از تهیه ابزار یا افزونه، مشخص گردد که با وب‌ سرویس سامانه ناسازگار است، سامانه آرتا پیامک هیچ‌ گونه مسئولیتی در قبال هزینه‌ های پرداختی کاربر جهت تهیه آن ابزار نخواهد داشت.

پیرو بخشنامه‌ها و دستورالعمل‌های اخیر اپراتورهای ارائه‌دهنده خدمات پیام کوتاه کشور، توجه کاربران محترم را به نکات مهم زیر در خصوص خطوط اختصاصی جلب می‌نماید:

۱. خطر سلب امتیاز خطوط غیرفعال: خطوط اختصاصی پیامکی که به مدت طولانی فاقد هرگونه ترافیک (ارسال یا دریافت پیامک) باشند، طبق ضوابط رگولاتوری و اپراتورها مشمول قوانین خطوط بلااستفاده گردیده و امکان سلب امتیاز خط مستقیماً از سوی اپراتور مربوطه وجود خواهد داشت. لذا خواهشمند است جهت فعال ماندن شماره، به‌صورت دوره‌ای حداقل یک ارسال پیامک از طریق خط مربوطه انجام دهید. در صورت سلب امتیاز، امکان بازپس‌ گیری شماره مقدور نبوده و مسئولیت آن متوجه کاربر خواهد بود.

۲. مسئولیت محتوای پیامک‌ ها: هرگونه ارسال پیامک مغایر با قوانین و مقررات جاری کشور، مصادیق پیامک‌ های غیرمجاز و ضوابط مزاحمت، منجر به انسداد دائم و سلب امتیاز خط از سوی مراجع ذیصلاح و اپراتور خواهد شد و کلیه عواقب حقوقی آن بر عهده ثبت‌کننده خط است.

۳. عدم امکان انصراف، عودت و بازگشت وجه: با استناد به بند «د» ماده ۳۸ قانون تجارت الکترونیکی و آیین‌نامه اجرایی مواد ۳۸ و ۴۲ آن، خطوط اختصاصی خریداری‌ شده بلافاصله پس از ثبت سفارش، با اطلاعات هویتی کاربر در سامانه متمرکز اپراتور بالادستی ثبت قطعی و صادر می‌گردند. بنابراین به دلیل ماهیت ثبتی، شخصی‌سازی‌ شده و غیر قابل ابطال بودن فرآیند تخصیص شماره، خطوط اختصاصی پس از فعال‌سازی به هیچ عنوان مشمول حق انصراف، فسخ، تعویض یا عودت وجه نبوده و امکان برگشت خط به سامانه وجود ندارد.

4. شرایط، مجوزها و مسئولیت ثبت و خدماتی‌سازی خطوط اختصاصی:

کلیه ضوابط، شروط احراز هویت، مدارک هویتی/شرکتی، سفته‌ها و تعهدنامه‌های لازم جهت ثبت خطوط اختصاصی و همچنین تبدیل خطوط به «خدماتی» یا «تبلیغاتی»، مستقیماً توسط رگولاتوری و اپراتورهای ارائه‌دهنده خط (همراه اول، ایرانسل، تالیا، رایتل و سرشماره‌های مختلف) تعیین و اعمال می‌گردد. آرتا پیامک صرفاً واسط فنی جهت ارسال مدارک و پیگیری درخواست کاربر نزد اپراتور بوده و هیچ‌گونه دخل و تصرف یا مسئولیتی در قبال شرایط، قوانین، تایید یا رد درخواست، یا عدم احراز شرایط از سوی کاربر ندارد.

مسئولیت مطالعه پیش‌نیازها، تامین مدارک و مجوزهای لازم (اعم از اینماد، شناسه ملی، اساسنامه، روزنامه رسمی، کد اقتصادی یا سفته) تماماً بر عهده شخص کاربر است و عدم آگاهی کاربر از این شرایط یا عدم احراز شرایط قانونی توسط ایشان، به هیچ عنوان مسئولیتی متوجه آرتا پیامک نخواهد کرد و موجبی برای ادعای خسارت یا عودت وجه نخواهد بود.

خواهشمند است پیش از انتخاب و ثبت نهایی هرگونه خط اختصاصی، بررسی‌های لازم را به عمل آورید.

۱. ماهیت خطوط و عدم ارسال به لیست سیاه: طبق مصوبات سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی و ضوابط حاکم بر اپراتورهای تلفن همراه کشور، مشترکان تلفن همراه این اختیار قانونی را دارند که دریافت پیامک‌های تبلیغاتی را برای خط شخصی خود مسدود نمایند (از طریق سامانه ۱۹۵ و کدهای دستوری نظیر #۸۰۰*). از این رو، کلیه خطوط اختصاصی در بدو ثبت و تخصیص دارای ماهیت «تبلیغاتی» بوده و پیامک‌ های ارسالی از آن‌ها به مشترکانی که دریافت پیامک تبلیغاتی را مسدود کرده‌اند تحویل داده نخواهد شد. این محدودیت ناشی از انتخاب و تقاضای خود گیرنده و سیاست‌های بالا دستی اپراتوری بوده و نقص فنی سامانه تلقی نمی‌گردد؛ لذا سامانه پیامکی هیچ‌ گونه مسئولیت و تعهدی در قبال تحویل پیامک به این دسته از مخاطبان نداشته و رفع آن خارج از اختیارات سامانه می‌باشد.

(تبصره: ارسال پیامک به مشترکین مسدود، صرفاً منوط به احراز شرایط حقوقی/شرکتی، اخذ سفته یا مدارک ثبتی و تبدیل خط از حالت تبلیغاتی به «خدماتی» طبق ضوابط اختصاصی اپراتورها خواهد بود).

۲. الزام قانونی درج عبارت لغو پیامک (لغو ۱۱): بر اساس ابلاغیه رگولاتوری و به منظور صیانت از حقوق گیرندگان پیام، درج عبارت لغو اشتراک (نظیر «لغو ۱۱») در انتهای کلیه پیامک‌ها الزامی است. این عبارت به‌صورت هوشمند و خودکار از سوی بستر اپراتوری به انتهای متن پیامک افزوده شده و جزء کاراکترهای پیامک محاسبه می‌گردد.

۳. ساز و کار انصراف گیرنده و انسداد خط: چنانچه مخاطب/گیرنده پیام، عبارت یا کد لغو اعلام‌شده را به سرشماره فرستنده ارسال نماید، شماره مخاطب به‌صورت سیستمی و غیرقابل بازگشت در «لیست سیاه اختصاصی آن خط» قرار خواهد گرفت؛ این قاعده شامل هر دو نوع خطوط تبلیغاتی و خدماتی بوده و پس از انصراف مخاطب، ارسال هرگونه پیامک جدید از آن سرشماره به شماره مذکور توسط اپراتور مسدود خواهد شد. خروج شماره از این حالت صرفاً تابع درخواست مستقیم خود مخاطب از طریق سامانه‌ های اپراتور مربوطه بوده و سامانه پیامکی هیچ‌ گونه دخل و تصرفی در ویرایش یا رفع این مسدودی ندارد.

دقت نمایید کلیه پیامک های ارسالی شما تحت کنترل دقیق سیستم مانیتورینگ می باشد و از آنجایی که این سامانه جهت اطلاع رسانی، تبلیغات و موارد اینچنین طراحی شده، هرگونه پیامک با محتوای ذیل جرم محسوب شده و در صورت مشاهده، سریعا مراتب به صورت آنلاین به پلیس فتا گزارش خواهد شد و هیچ وجهی به کاربر عودت داده نمی گردد.

1. ارائه تسهیلات و وام های بانکی، خرید و فروش فیش حج، تور های داخلی و خارجی بدون مجوز.
2. هرگونه پیامک که با اصول و مبانی دین اسلام و قانون اساسی جمهوری اسلامی ایران مغایرت داشته باشد.
3. پیامک هایی که باعث تشویش اذهان عمومی گردد و به اخلاق حسنه حاکم بر جامعه آسیب رساند.
4. پیامک هایی که با سیاستهای فرهنگی، اجتماعی و اقتصادی کشور مغایرت داشته باشد.
5. ارسال پیامک های جعلی از طرف شرکت ها و بانک ها با محتوای مشترک گرامی شما برنده …. شده اید و …
6. ارسال هرگونه پیامک از طرف نهاد های دولتی و امنیتی مانند مخابرات، وزارت اطلاعات، نیروی انتظامی و…
7. تبلیغ وب سایت ها، سرویس ها و یا کالاهایی که بر خلاف قوانین جمهوری اسلامی ایران می باشند.
8.  به دلیل فیلترینگ شدید مخابرات، کاربر موظف است قبل از ارسال پیام انبوه، یک بار به صورت تست، متن مورد نظر را بر روی گوشی همراه خود ارسال نموده و از رسیدن آن به گوشی اطمینان حاصل فرماید. در صورت فیلتر شدن پیام ها، این سامانه مسئولیتی بر عهده نمی گیرد.
9. ارسال پیامک با محتوای فروش “زمین” در شمال کشور ممنوع بوده و در سایر نقاط، می بایست در متن پیامک، شماره ثابت ذکر گردد.
10. کاربران موظف هستند به کلیه قوانین و مقررات جمهوری اسلامی ایران پایبند باشد. از جمله قوانین جرایم رایانه ای و قوانین و مقررات تجارت الکترونیک.
11. برای ارسال‌هایی در خصوص فروش ملک، اعلام موارد خاص شرکتی و… از شماره اختصاصی استفاده نمایید.
12. کلیه پیامک‌ها در خصوص پیراپزشکی ، دارویی ، آرایشی – بهداشتی ، ترک اعتیاد و… بدون مجوز رسمی از وزارت بهداشت و پیامک‌های حوزه پزشکی بدون مجوز از سازمان نظام پزشکی کشور (تبلیغات پیامکی) ممنوع می‌باشد.
13. کلیه پیامک‌ها با محتوای غیراخلاقی ، توهین ، شوخی ، جوک ، اعلام برنده شدن یا ارائه جایزه ، سرکار گذاشتن از طریق پیامک (حتی دوستان و آشنایان)، اخاذی ، ارسال پیامک از طرف بانک یا اپراتورها ( همراه اول و ایرانسل ) ،در خصوص یارانه،در خصوص سبدکالا، در خصوص سهام عدالت، و ارسال هرگونه پیامک که به نحوی فرستنده در آن مشخص نباشد باعث مسدود شدن پنل خواهد شد.
14. به هیچ وجه هیچکس حق ندارد پیامک های شوخی یا سرکاری ارسال کند هرچند آن شخص از دوستان،اقوام یا اعضای درجه یک آنها باشد.
15. ارسال هرگونه پیامک در خصوص تشییع‌جنازه از خط اختصاصی صورت می‌گیرد.
16. اعلام قرعه‌کشی و برنده نیاز به نامه رسمی و پذیرفتن مسئولیت پیام را دارد.
17. مسولیت متن و محتوای پیامک بر عهده کاربر است لذا اکیدا اخطار می‌دهیم از فروش پنل پیامک خود به فرد دیگری جدا خود داری نمایید.
18. شخص خریدار پنل اس ام اس به‌ عنوان شخص فرستنده پیامک تلقی خواهد شد.
19. با توجه به فیلترینگ برخی کلمات توسط سامانه پیامک مخابرات و تاخیرهای احتمالی اپراتورها، قبل از ارسال پیامک انبوه و یا ارسال اس ام اس گروهی حتما یکبار پیامک مورد نظرتان را از طریق خط اختصاصی به یک شماره همراه اول یا ایرانسل ارسال نمایید و در صورت دریافت پیامک اقدام به ارسال پیامک انبوه و ارسال اس ام اس گروهی نمایید.
20. در صورتی که بر اثر استفاده نادرست از سامانه پیامک، ضرر و زیانی متوجه شخص شود، آرتا پیامک هیچگونه تعهدی نسبت به جبران نخواهد داشت، لذا پیشنهاد می‌شود قبل از ارسال اس ام اس وب سرویس یا ارسال اس‌ام‌اس تبلیغاتی حتما راهنمای استفاده از سامانه پیام کوتاه را مطالعه نمایید یا ویدیو آموزش کار با پنل اس ام اس را مشاهده نمایید.
21. قبل از خرید شارژ برای پنل پیامک حتما از صحت مبلغ اطمینان حاصل نمایید، بعد از شارژ پنل پیامک امکان عودت وجه برای شارژ وجود ندارد زیرا مبلغ واریزی خرید شارژ مستقیما به حساب اپراتور پیامک واریز می‌شود و تبدیل به پیامک می گردد.

1. بهترین مکان برای نگه داری از رمز عبور ذهن شما می باشد، لطفا این مسئله را جدی بگیرید
2. رمز عبور خود را هر ۳۰ روز یک بار تغییر دهید.
3. از افشا کردن رمز عبور خود اکیدا خودداری کنید. رمز عبور خود را یک عبارت ساده (مانند : تاریخ تولد، شماره شناسنامه یا کد ملی، شماره تلفن یا موبایل و …) قرار ندهید و حتما در انتخاب رمز عبور، به طور همزمان از اعداد و حروف و کاراکتر های گوناگون استفاده کنید .
4. استفاده از مرورگر اینترنت اکسپلور (IE) به طور کلی دارای نکات امنیتی بسیاری می باشد، در صورت استفاده از این مرورگر، پیامک های ارسالی چندین بار ارسال می شود و موارد مالی بسیاری برای شما به وجود می آید ، لطفا تحت هیچ شرایطی از این مرورگر استفاده نکنید.
5. پس از اتمام کار با سامانه، حتما از طریق گزینه خروج، به صورت کامل از سامانه خارج شوید.
6. در بخش خدمات هوشمند و در قسمت هشدار دهنده، می توانید گزینه اعلام ورود را انتخاب نمایید.
7. قبل از خرید شارژ برای پنل پیامک حتما از صحت مبلغ اطمینان حاصل نمایید، بعد از شارژ پنل پیامک امکان عودت وجه برای شارژ وجود ندارد زیرا مبلغ واریزی خرید شارژ مستقیما به حساب اپراتور پیامک واریز می‌شود و تبدیل به پیامک می گردد.

خدمات ارائه‌شده در پنل «آرتا پیامک» محدود به «زیرساخت فنی ارسال پیامک» است و گزارش‌های ارائه‌ شده صرفاً وضعیت انتقال پیامک به مخابرات و سرورهای مقصد را نمایش می‌دهند. آرتا پیامک هیچ‌ گونه مسئولیتی در قبال نتایج بازاریابی، نرخ تبدیل، تماس مشتریان یا میزان فروش کاربران ندارد و موفقیت در این موارد مستقیماً به استراتژی و محتوای تبلیغاتی کاربر وابسته است. موفقیت در کمپین‌ های تبلیغاتی پیامکی، مستقیماً به عواملی نظیر: استراتژی بازاریابی، کیفیت محتوای پیام، انتخاب صحیح زمان ارسال، جذابیت پیشنهاد (آفر) و انطباق محصول/خدمات با نیاز مخاطب بستگی دارد که تماماً در اختیار و کنترل کاربر می‌باشد.

در خصوص گزارش‌های ارسال و هزینه‌ های مربوطه، توجه به نکات زیر الزامی است:

۱. گزارش‌ های تکمیلی: برخی از انواع ارسال‌ها به دلیل محدودیت‌های فنی اپراتورها، گزارش‌ دهی لحظه‌ای در پنل کاربری ندارند. در صورت نیاز به بررسی دقیق‌تر، کاربر موظف است درخواست خود را از طریق «تیکت پشتیبانی» ثبت نماید تا پیگیری‌های لازم به‌صورت دستی توسط تیم فنی صورت پذیرد.

۲. هزینه پیامک‌ های نرسیده به گوشی: هزینه‌ی پیامک‌ هایی که به دلیل خاموش بودن گوشی، عدم آنتن‌ دهی، در دسترس نبودن یا مسدود بودن لیست سیاه (Blacklist) به دست گیرنده نرسیده‌ اند، به‌هیچ‌عنوان قابل استرداد نیست. این هزینه‌ها طبق تعرفه کسر گردیده و خارج از کنترل و تعهدات فنی این سامانه می‌باشد؛ لذا مسئولیتِ ارسال به مخاطبان فعال بر عهده کاربر است.

1. آرتا پیامک هیچگونه مسئولیتی در برابر عدم انجام تعهدات خود در هنگام موارد فورس ماژور مانند بلایای طبیعی، جنگ، شورش، آشوب اجتماعی، انفجار، اعتصاب، محدودیتهای دولتی و تحریم را ندارد. با این حال در صورت بروز چنین مواردی نهایت تلاش خود را برای کاهش اثرات این موارد خواهیم کرد.

درصورتی‌که درخواست ارسال BTS ارسال از طریق دکل‌های ایرانسل را دارید ( از زمان ارسال خود باید حداقل ۷۲ ساعت کاری قبل اقدام نموده و ارسال نمایید و تعداد پیامک درخواستی کمتر از ۱۰.۰۰۰ عدد پذیرفته نمی‌گردد. ) در نظر داشته باشید اپراتور هیچ گزارش و توضیحی مبنی بر ارسال شدن پیام‌های شما ارائه نمی‌دهد و آرتا  پیامک مسئولیتی در ارسال شدن و یا نشدن پیامک‌ها نخواهد داشت.

 در خصوص تمام هزینه ها، قیمت ها،تعرفه ها در وب سایت آرتا پیامک قبل از خرید اطلاع رسانی شده و اگر کاربر ثبت نام کند نیز در پنل کاربری بخش پروفایل نیز درج گردیده است. کاربران موظف هستند قبل از خرید از قیمت ها مطلع شوند. ریز قیمت ها و جزئیات در این لینک زیر نیز قابل رویت می باشد.

https://artapayamak.com/price

۱. تفکیک ماهیت خرید (پنل و اعتبار):

خدمات ارائه شده در این سامانه شامل دو بخش مجزا است:

• الف) هزینه پنل (اشتراک و زیرساخت): مبلغی که بابت ایجاد حساب، فعال‌سازی زیرساخت و دسترسی اولیه به نرم‌افزار پرداخت می‌شود.
• ب) اعتبار پیامکی (شارژ): مبلغی که کاربر جهت ارسال پیامک خریداری می‌کند.

۲. شرایط سلب حق انصراف و عدم عودت هزینه پنل (بخش الف):

اگرچه طبق قوانین عمومی، حق انصراف ۷ روزه پیش‌بینی شده است، اما با توجه به اینکه سامانه پیامکی یک «خدمات دیجیتال آنی و نرم‌افزاری» است، به محض انجام موارد زیر، سرویس از حالت «خرید خام» خارج شده و حق انصراف ۷ روزه به طور کامل ساقط می‌گردد:

• به محض تحویل اطلاعات کاربری، راه‌اندازی اولیه و ورود کاربر به پنل.
• به محض ثبت، تایید یا تخصیص خط اختصاصی به نام کاربر.
• در نتیجه، درخواست فسخ پنل کمتر از یک هفته (حتی چند ساعت پس از خرید)، مشمول کسر هزینه‌های خطوط ثبت‌شده و همچنین کسر ۲۰٪ کارمزد اداری و عملیاتی از کل مبلغ پنل خواهد بود و مابقی به شماره شبای صاحب پنل بازگردانده می‌شود. (اگر خط رایگان یا خط خاصی ثبت شده باشد، هزینه خط بین ۵۰,۰۰۰ تا ۲۵۰,۰۰۰ تومان بسته به سرشماره کسر می‌گردد).

۳. غیرقابل استرداد بودن اعتبار پیامکی (بخش ب):

• «اعتبار پیامکی» (شارژ پنل) پس از پرداخت، بلافاصله در سیستم اپراتورهای مخابراتی رزرو و معادل‌سازی با پیامک می‌گردد؛ لذا به هیچ عنوان، تحت هیچ شرایطی و به هیچ وجه قابل عودت، تبدیل به وجه نقد یا انتقال به حساب بانکی نمی‌باشد.
• حتی در صورت فسخ پنل (در شرایط خاص و قبل از استفاده)، اعتبار پیامکی خریداری شده قابل بازگشت نبوده و فقط مبلغ باقی‌مانده‌ی هزینه پنل (پس از کسر جرایم و کارمزدها) عودت داده می‌شود.

۴. تبصره پیشگیری از سوءاستفاده (ارسال تستی و آزمایشی):

• پیش از خرید قطعی، امکان بررسی امکانات، دمو یا مشاوره با پشتیبانی فراهم است. از آنجا که امکان تست سیستم وجود داشته است، ثبت‌نام نهایی و خرید پنل به منزله پذیرش کامل قوانین بوده و بهانه‌هایی نظیر «پشیمانی آنی»، «تست سیستم» یا «عدم نیاز» پس از گذشت چند ساعت از خرید، به هیچ عنوان وجه پرداختی را مسترد نخواهد کرد.
• در صورتی که کاربر پس از خرید، اقدام به ارسال حتی یک پیامک نماید، سرویس به عنوان «مصرف‌شده و ارائه کامل» تلقی شده و پرونده هرگونه عودت وجهی به طور کامل بسته می‌شود.

۱. سامانه متعهد به رعایت کامل قوانین رگولاتوری، کارگروه تعیین مصادیق و ضوابط اپراتورهای مخابراتی است. در صورتی که در مرحله ثبت‌ نام، احراز هویت اولیه یا بررسی‌ های دوره‌ای، مشخص گردد که کدملی یا شماره همراه ثبت‌ شده کاربر مشمول محدودیت‌ها، مسدودی‌های قضایی یا استعلامی اپراتورها (از جمله کد ۱۰۰ مخابراتی / رگولاتوری) می‌باشد، سامانه این حق را دارد که بلافاصله دسترسی کاربر به پنل را تعلیق یا مسدود نماید.

۲. ارائه هرگونه خدمت، ارسال پیامک، تخصیص خط یا تسویه حساب به اطلاعات هویتی و شماره‌های دارای این وضعیت امکان‌پذیر نبوده و مسئولیت پیگیری، رفع انسداد و ارائه مفاصا حساب یا استعلام معتبر قضایی/اپراتوری تماماً بر عهده شخص کاربر خواهد بود. سامانه هیچ‌ گونه مسئولیتی در قبال خسارات احتمالی ناشی از تعلیق حساب در این وضعیت ندارد.

1. مطابق قانون تجارت الکترونیک مصوب ۱۳۸۲ تمام مبادلات داده پیام از جهت انتساب داده بر عهده صاحب پنل بوده چون اختیار امر و اقدام جهت مبادله پیام به ایشان واگذار شده است و رعایت تمام قوانین و مقررات جمهوری اسلامی ایران از جمله مواد ۵۰ تا ۵۷ قانون تجارت الکترونیکی بر عهده صاحب پنل می باشد و این عملکرد طرفین باید مطابق قانون تجارت الکترونیک در حوزه فضای مجازی باشد.
2. تمام مسئولیت های مدنی و کیفری در قبال سوء استفاده از پنل اس ام اس یا ارسال پیامک ها به عهده صاحب پنل می باشد و ملزم می باشد که مقررات قانون جرائم رایانه ای مصوب ۱۳۸۸ را رعایت نماید و تمام تخلفات در این زمینه برعهده صاحب پنل می باشد.
3. صاحب پنل مسئول حساب کاربری خود می باشد و نباید آن را به دیگران واگذار نماید و در صورتی که هرگونه مشکل یا سو استفاده ای از پنل ایشان صورت بگیرد مسئولیت آن به عهده صاحب پنل می باشد.
4. صاحب پنل نباید پنل خود را در اختیار دیگران قرار بدهد و حتما می بایست پسورد حساب کاربری خود را تعویض نموده و یک پسورد قوی روی پنل بگذارد.
5. صاحب پنل با خرید یا فعالسازی پنل پیامکی یا ثبت نام در آرتا پیامک شرایط و قوانین را پذیرفته و ضرورتی به امضاء مستقل یا امضا ذیل قرارداد نمی باشد. آرتا پیامک نیز با ارائه قرارداد بصورت الحاقی، در عمل مفاد قرارداد را از پیش پذیرفته است. به استناد ماده (۱۰)قانون مدنی، مفاد این قرار داد بین طرفین نافذ و لازم الاجرا خواهد بود.